Stand: März 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Terminbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Vouréme – Make-up & Hair Styling, Hugesweg 1, 89346 Bibertal.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Anfragen, Angebote, Buchungen und Dienstleistungen von Vouréme – Make-up & Hair Styling gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmern, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.
Es gilt jeweils die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses in die Buchung einbezogen wurde.
2. Buchung und Vertragsschluss
Buchungsanfragen können insbesondere über WhatsApp oder das Kontaktformular erfolgen.
Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn die angefragte Leistung von Vouréme schriftlich bestätigt wurde, insbesondere per WhatsApp.
Termine werden exklusiv für die Kundin bzw. den Kunden reserviert. Änderungen oder Ergänzungen des Leistungsumfangs nach Vertragsschluss bedürfen der Zustimmung von Vouréme.
3. Preise und Zahlung
Es gelten die im Angebot bzw. in der Buchungsbestätigung genannten Preise. Maßgeblich ist der individuell vereinbarte Leistungsumfang.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist keine Anzahlung erforderlich.
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich nach der Dienstleistung in bar oder – nach vorheriger Absprache – per Überweisung.
4. Terminvorbereitung und Mitwirkungspflichten
Um ein optimales Ergebnis zu ermöglichen, ist die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet, zum Termin die notwendigen Vorbereitungshinweise einzuhalten.
- Bitte pünktlich zum vereinbarten Termin erscheinen.
- Am Styling-Tag bitte möglichst ungeschminkt erscheinen.
- Die Haare sollten – sofern für die gebuchte Leistung relevant – am Vortag gewaschen, trocken und ohne Stylingprodukte wie Haarspray, Öl oder Schaum sein.
- Im Gesicht sollten nach Möglichkeit keine pflegenden oder dekorativen Produkte aufgetragen sein, soweit dies dem gebuchten Styling dient.
- Bei individuell abgestimmten Stylings sind Inspirationsbilder und Wünsche spätestens 14 Tage vor dem Termin zu übermitteln, sofern dies vereinbart wurde.
Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Augenreizungen, besonders empfindliche Haut, bestehende Behandlungen oder sonstige gesundheitlich relevante Umstände sind vor dem Termin unaufgefordert mitzuteilen.
5. Pünktlichkeit und Verspätung
Die vereinbarte Terminzeit ist verbindlich. Bei verspätetem Erscheinen der Kundin bzw. des Kunden kann sich die Leistungsdauer aus organisatorischen Gründen verkürzen, wenn ein Folgetermin dadurch beeinträchtigt würde.
In diesem Fall bleibt der vereinbarte Preis grundsätzlich in voller Höhe geschuldet, sofern die Verspätung nicht von Vouréme zu vertreten ist.
Ist eine sinnvolle Durchführung der Leistung wegen erheblicher Verspätung nicht mehr möglich, kann dies als kurzfristige Absage behandelt werden.
6. Probetermin und On-Location-Service
Ein Probetermin oder ein On-Location-Service ist nur dann Bestandteil des Vertrags, wenn dies ausdrücklich im Angebot oder in der Buchungsbestätigung aufgeführt ist.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, finden Probetermine und sonstige Studio-Termine im Studio in Bibertal statt.
7. Umbuchung, Rücktritt und Ausfallhonorar
Terminverschiebungen und Stornierungen müssen in Textform erfolgen, insbesondere per E-Mail oder WhatsApp.
Da Termine exklusiv reserviert und Vorbereitungszeiten eingeplant werden, fallen bei einer Absage durch die Kundin bzw. den Kunden folgende pauschalierte Ausfallkosten an:
- mehr als 30 Kalendertage vor dem Termin: kostenfrei
- 30 bis 15 Kalendertage vor dem Termin: 25 % des vereinbarten Gesamtpreises
- 14 bis 3 Kalendertage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises
- weniger als 72 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Gesamtpreises
Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass Vouréme kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Vouréme bleibt vorbehalten, einen höheren, konkret nachgewiesenen Schaden geltend zu machen, sofern die Pauschale den tatsächlich entstandenen Schaden nicht abdeckt.
Bei nachgewiesenen schwerwiegenden persönlichen Gründen (z. B. akute Erkrankung, Unfall oder vergleichbare unvorhersehbare Umstände) bemüht sich Vouréme um eine kulante Lösung; ein Rechtsanspruch hierauf besteht jedoch nicht.
8. Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatz- und Außergeschäftsraumverträgen
Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt nur für Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, sofern der Vertrag im Fernabsatz (z. B. per Website, E-Mail, WhatsApp, Telefon) oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder per WhatsApp) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
Vouréme – Make-up & Hair StylingHugesweg 1
89346 Bibertal
Telefon: 015123158389
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Dienstleistungsvertrag vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und wir mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns zurücksenden:
An Vouréme – Make-up & Hair Styling, Hugesweg 1, 89346 Bibertal, E-Mail: [bitte ergänzen]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt / gebucht am: _______________________________
Name: _____________________________________________
Anschrift: __________________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
Datum: _____________________________________________
9. Foto- und Videoaufnahmen
Während der Dienstleistung können Foto- und Videoaufnahmen des Stylings entstehen. Diese können von Vouréme für Zwecke der Eigenwerbung (insbesondere Website, Portfolio und Social Media) verwendet werden.
Mit der Buchung erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde grundsätzlich mit der Anfertigung und Nutzung solcher Aufnahmen einverstanden, sofern keine entgegenstehende Erklärung erfolgt.
Die Kundin bzw. der Kunde hat jederzeit das Recht, der Anfertigung oder Nutzung der Aufnahmen ganz oder teilweise zu widersprechen. Ein Widerspruch kann vor, während oder nach dem Termin jederzeit ohne Angabe von Gründen erfolgen.
Im Falle eines Widerspruchs werden die betreffenden Inhalte nicht veröffentlicht bzw. bereits veröffentlichte Inhalte – soweit möglich – zeitnah entfernt.
Die Ablehnung oder der Widerruf hat keinerlei Einfluss auf die Durchführung der gebuchten Dienstleistung.
10. Haftung
Vouréme haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Vouréme nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin bzw. der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Für Unverträglichkeiten, allergische Reaktionen oder Beeinträchtigungen, die auf nicht mitgeteilte Allergien, Vorerkrankungen, Medikamenteneinnahmen, unsachgemäße Nachbehandlung oder unzutreffende Angaben der Kundin bzw. des Kunden zurückzuführen sind, haftet Vouréme nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und nur, soweit Vouréme ein Verschulden trifft.
11. Terminabsage durch Vouréme
Muss ein Termin aus wichtigem Grund abgesagt oder verlegt werden, insbesondere wegen Krankheit, Unfall, höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer Umstände, wird die Kundin bzw. der Kunde hierüber schnellstmöglich informiert.
In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Ist dies nicht möglich, werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften entgegenstehen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.